Caro cliente, puoi entrare nel sito di X13 Computer senza essere un utente iscritto e accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli tecnici delle schede prodotto e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.

Se invece desideri acquistare un prodotto dal nostro sito dovrai inserire i dati personali necessari per consentire a X13 Computer una gestione efficiente del tuo ordine. I dati potranno essere inseriti sia in fase di registrazione, che al momento del primo acquisto, seguendo le semplici indicazioni che il sistema invia in automatico.

Nel caso si intenda ricevere le nostre offerte e comunicazioni attraverso e-mail, sarà necessario eprimere il consenso durante la registrazione inserendo la spunta nel form della privacy.

Al fine di ottenere un servizio migliore vi invitiamo a consultare
"Documentezione e FAQ" ai seguenti links

Prima di contattare il Servizio Post vendita di X13 Computer , è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
• in caso di rimborso, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. CIN - ABI - CAB - numero di conto corrente non diverso dall'intestatario della fattura).

A questo punto si può contattare il Servizio Post vendita di X13 Computer , che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica.

Garanzia prodotti: i prodotti venduti da X13 Computer, come ad esempio PC assemblati, notebook, materiale hardware ecc, ai sensi del D.Lgs sul Codice del consumo 206/2005, sono coperti da garanzia di 2 (DUE) anni per utente finale e 1 (UNO) per i rivenditori, dalla data di  emissione della fattura. In alcuni casi la garanzia può essere superiore se riconosciuta dal produttore.
Durante tale periodo, X13 Computer in caso di malfunzionamento, si impegna a riparare o sostituire il componente difettoso con un altro prodotto analogo o equivalente o a rimborsare il Cliente dell'importo pagato per il prodotto stesso.  La garanzia copre quindi i difetti di fabbricazione dei componenti al momento dell'acquisto e, nel caso di Personal Computer assemblati, la mano d'opera necessaria al ripristino.

Nel caso in cui X13 Computer riscontri anomalie di tipo: cancellazione identificativo e/o matricola dei componenti e/o manomissione anche parzialmente dell'adesivo recante il numero di serie del prodotto o l'etichetta della garanzia, nonché sostituzione dell'articolo, procederà alla restituzione dell'articolo con addebito all'acquirente delle spese di natura tecnica sostenute da X13 Computer nonché le successive spese di spedizione al Cliente.

La garanzia non comprende il materiale definito " consumabile".

In caso di utilizzo improprio del prodotto o per problema conseguenti ad una errata installazione successiva alla vendita, si perderanno i diritti di garanzia.

Nel caso in cui il prodotto non funzionante risulti non idoneo a riparazione, X13 Computer provvedera' alla sostituzione con un prodotto equivalente o ad emettere nota di credito e relativo rimborso tramite bonifico bancario o postale pari al prezzo pagato.

Per rendere la merce non funzionante, sarà necessario contattare l'assistenza Clienti richiedendo il modulo resi RMA o scaricandolo dal sito, dopo averlo compilato indicando il prodotto e l'anomalia riscontrata, dovrà essere spedito via fax oppure via posta allegando copia della fattura di acquisto.
Non appena X13 Computer riceverà il modulo RMA compilato, comunicherà il numero di autorizzazione attribuito per il rientro dell'oggetto guasto.
N.B. per nessun motivo saranno accettati prodotti senza il numero RMA.

Per avere maggiori informazioni e dettagli nonché indirizzi e telefoni delle case produttrici basterà inviare una mail

Responsabilità: X13 Computer non è responsabile di qualsiasi cambiamento grafico o tecnico alla scatola o al componente hardware o software acquistato, dovuto ad aggiornamenti delle case costruttrici, la quale potrebbe risultare diversa con quella raffigurata in vetrina al momento dell'acquisto. La dove i cambiamenti risultassero anche su specifiche tecniche X13 Computer provvederà ad avvisare il cliente prima della spedizione.

Obblighi dell'acquirente : il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali al fine di soddisfare integralmente le condizioni soggette alla disciplina del D.Lgs sul Codice del consumo 206/2005.