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Le spedizioni avverranno solo ed esclusivamente ad avvenuto pagamento. Saranno necessari fax o copie di avvenuto pagamento ma le stesse non rappresenteranno titolo di convalida per l'avvenuto pagamento e per dare inizio alle operazioni di spedizione.

X13 Computer effettua le spedizioni dai propri uffici generalmente con corriere espresso SDA, ogni Martedì e Venerdì, la consegna avviene solitamente in 24/36 ore.
L'utilizzo di un corriere o mezzo di consegna differente resta ad esclusiva discrezione della X13 Computer.

Nel caso di ordini relativi a Personal Computer da assemblare su misura dell'acquirente, la spedizione avviene dopo 3 o 4 giorni lavorativi dalla visualizzazione del pagamento.

Se i prodotti non sono disponibili tale tempo varia in conseguenza alla disponibilità e consegna delle Ditte distributrici e/o costruttrici. X13 Computer consiglia sempre di contattare preventivamente il Servizio Clienti inviando una richiesta a:

Durante la procedura di acquisto, saranno visualizzati all'interno del sito i costi relativi alla spedizione.

Il costo è espresso in modo forfettario se la spedizione supera 5 Kg oppure la somma dei tre lati supera i 150cm, vi verrà comunicata la differenza da versare tramite bonifico o pagamento PayPal.

Per ritiri a mano o mediante corriere proprio, non verrà addebitata alcuna spesa di spedizione.

Quando il destinatario è assente, l'autista recapita un modulo "lasciato avviso" con l'invito a contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna.
Entro le 24 ore successive, viene effettuato un secondo tentativo di consegna. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile, anche un contatto telefonico, qualora sia indicato nella lettera di vettura il numero di telefono del destinatario.

Nel caso di spedizioni dirette a privati il contatto telefonico verrà effettuato dopo le ore 18.

Nel caso di esito negativo si aprirà giacenza, richiedendo disposizioni al mittente.

Dopo tre giorni di giacenza, il servizio prevede la comunicazione automatica al mittente dell'impedimento alla consegna documentandone il motivo e chiedendo contestualmente istruzioni.
X13 computer provvederà a contattare il cliente ed ad avvisarlo della giacenza presso il Corriere Espresso invitandolo ad un tempestivo ritiro.

Ogni costo aggiuntivo di giacenza è a totale carico del destinatario.

Consegne con appuntamento
E' un servizio che consente di avvisare il destinatario di una spedizione prima di effettuare la consegna e concordare con lui l'orario della consegna.
La filiale Corriere Espresso che gestirà la consegna provvederà a contattare il destinatario per concordare la consegna della merce nelle 24 ore successive al suo arrivo.

Consegne fermo deposito
E' il servizio di cui possono usufruire coloro che preferiscono ritirare direttamente le spedizioni loro dirette presso una filiale Bartolini. E' necessario il numero di telefono del destinatario affinchè sia possibile informarlo con tempestività dell'arrivo della merce.

Dette procedure riguardano nello specifico il corriere espresso Bartolini, la x13 computer non può essere ritenuta in alcun modo responsabile, dei cambiamenti delle stesse o della loro mancata applicazione.

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Se all'atto del ricevimento della spedizione, in caso di evidente danneggiamento il destinatario può:

1) Rifiutare la spedizione

2) Accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente, ove possibile, l'entità del danno.

Il destinatario ha a disposizione comunque, a termini di legge, otto giorni di tempo entro cui, verificata l'integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo scritto alla filiale di zona che darà tutte le indicazioni per gestire l'eventuale danno subito.

Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.

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